천안시, 시내버스 불친절·난폭운전 불만 ‘폭주’

[충남일보 차지현 기자] 천안시 시내버스 이용객들 사이에서 불친절, 난폭운전, 결행 등에 관해 불만의 목소리가 끊이질 않고 있다.

​민원인과 제보자 등에 따르면 시내버스 이용 시 급브레이크, 난폭운전, 미정차, 욕설 등으로 인해 피해를 본 이용객이 다수인 것으로 확인됐다.

​천안여자상업고교 한 학생은 “학교 앞 버스정류장에서 손을 흔들고 정차 표시도 했지만 그냥 지나가서 학원 수업에 늦은 적이 한두 번이 아니었다”고 불만을 토로했다.

​한 시민은 “이제는 손을 흔들어도 질주하기 바쁘다”며 “버스정류장이 안 보여서 그런 건지 그냥 마구 달리는 것인지 모르겠다”며 “이런 적이 한두 번이 아니라 이젠 약속 장소에 늦지 않으려면 애초에 택시를 타게 된다”고 말했다.

​한 학생은 “아주머니가 출입문 옆에 서 계셨는데 버스 기사님이 내리지도 않을 거면서 왜 서 있냐고 소리 치면서 욕설을 해서 버스 승객들이 모두 눈살을 찌푸렸다”며 “이런 분이 어떻게 버스 기사를 하는지 모르겠다”고 꼬집었다.

​버스 노선 개편 민원도 있었다. 성성동 거주 A 씨는 “성성동에 거주한 지 5년이 지나가는데 지금까지 대중교통이 활성화되지 않았다”며 “주민 불편함을 부디 이해해 하루빨리 버스 노선 대책을 마련해 달라”고 호소했다.

​업성고교 한 학생은 “업성동은 대중교통 노선이 너무 열악해 학생들이 사비를 들여 통학 차량을 이용하고 있다”며 “하교 후 버스를 이용하려면 천안 서북경찰서에서 시청 방면 1회 운행 노선과 그 외 노선도 운행 시간이 너무 부족해 학생들이 어쩔 수 없이 사비를 내고 통학 차량을 등록하는 것”이라고 말했다.

​이어 “업성고 인근 업성동, 성성동, 차암동 지역 인구도 늘어나는 추세인데 좋은 해결 방안이 하루빨리 마련됐으면 좋겠다”고 호소했다.

​한 직장인은 “버스 시간표에 맞춰 출근 시간에 정류장에 나갔는데 아무리 기다려도 버스가 오지 않아서 결국 택시 타고 출근을 했던 적이 여러 번 된다”며 “수차례 민원을 넣은것 같은데 왜 계속 이런 일이 반복되는지 답답하다”며 “대중교통 이용 캠페인 중에 이렇게 불편해서 어떻게 버스를 이용하겠냐”며 불만을 토로했다.

​한 민원인은 해당 버스 번호까지 밝히며 “이 버스 운전기사가 급브레이크 칼치기 등 심각한 난폭 운전으로 할머니께서 순간적으로 버스 손잡이에 부딪혔다”고 말했다.

​또다른 시민은 “안 그래도 체형이 왜소한 편인데 버스 난폭 운전을 너무 심하게 해서 목과 허리 부분에 통증이 느껴질 정도였다”며 “온몸이 15cm 이상 붕 뜰 정도로 거의 30분 가량 운전하고 천안 시내버스 난폭운전은 원래 알고 있었는데 이 정도로 난폭운전하는 분은 처음이어서 아직도 기억하고 있다”고 말했다.

​심지어 운전 중 흡연하는 버스 기사도 있는 것으로 추정된다.

​이 민원인은 정확한 시간과 위치, 해당 버스 번호를 밝히며 “기사님이 신호가 걸리자 창문을 여시더니 버스에서 흡연하는 것을 목격했다”며 “승객은 안 타고 있었는데 운행 종료 버스도 아니었고 다음 정류장에서 얼마든지 승객이 탈 수 있는 상황이었다”며 “만약 제가 그 버스를 탔다면 지독한 담배 냄새와 간접 흡연 피해자가 됐을 것”이라고 말했다.

​이어 “천안 버스 기사님들이 운행 직전에 담배를 펴 버스 탔을 때 담배 냄새난 적이 셀 수도 없이 많아 불쾌했지만 이렇게 운행 도중 시민 시선도 신경 쓰지 않고 담배 피는 걸 보며 정말 충격적이었다”며 “강력하게 시정 해주시길 부탁드린다”고 호소했다.

​또 다른 시민은 “버스에 타고 있는데 기사님이 전화를 받으며 한 손으로 운전하는 걸 봤는데 사고가 날까 너무 조마조마 했다”며 “그분들의 사생활과 급한 전화가 있는 것 모두 이해하지만 사고가 나면 한순간에 여러 목숨이 다칠 수 있는 중요한 문제”라고 꼬집었다.

​이어 “버스 회사 내부에서든지 시에서든 전화가 와도 운전을 안전하게 할 수 있도록 기사들에게 무선 이어폰을 지원해주면 이런 문제로 불안할 일이 없지 않겠냐”고 제안했다.

이에 시 관계자는 “천안시 시내버스 3사에 전달해 급출발, 급정거, 과속 등 추후 재발되지 않도록 승무원 대상 교육을 철저히 하도록 지도하겠다”며 “추후 같은 상황 발생 시 차량 특정 및 영상 확보를 위해 노선 및 차량 번호, 위반 장소, 위반 일시 등을 같이 제보해주면 더 정확한 조치를 할 수 있을 것”이라고 말했다.

​이어 “시민들의 시내버스 이용 만족도 향상을 위해 시내버스 불친절 행위 등 위법행위에 대해 강력히 처분하고 차후에는 평가에 따라 버스 보조금 차등 지급을 검토할 예정”이라고 설명했다.

​천안시는 시내버스 문제에 대한 지속적인 민원이 발생함에 따라 버스 운전기사 친절도 향상을 위해 시내버스 3개 사에 자체 친절 향상 대책 수립 및 기사별 친절 서약서 등이 내용을 담은 시정 명령을 내리는 등 시내 버스 문제 해결을 위해 노력하고 있다.

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